Aviso de Privacidad 

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP) y domicilio.

• Datos de contacto y electrónicos: Correo electrónico, número telefónico y datos de geolocalización.

• Datos académicos y laborales: Trayectoria educativa, referencias laborales y profesionales, ocupación y nivel salarial.

• Datos patrimoniales y/o financieros: Referencias patrimoniales, información financiera, perfil transaccional, historial de pagos, actividad, uso y destino de recursos, incluyendo —sin limitarse a— créditos, cuentas bancarias, inversiones, certificados de depósito, depósitos a la vista o a plazo, así como el origen y destino de los recursos, ingresos o activos.

• Datos migratorios: Información contenida en la cédula migratoria.

• Datos relacionados con procedimientos legales: Información sobre procedimientos administrativos y/o jurisdiccionales en los que el titular sea parte.

• Datos biométricos: Huellas dactilares, rasgos faciales, iris y patrón de voz.

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Dichos datos personales pudieron haber sido recabados o podrán recabarse directamente de usted, ya sea de forma personal o a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, o mediante cualquier otra tecnología. Asimismo, podrán obtenerse a través de terceros o de fuentes permitidas por la legislación aplicable. Los datos personales que actualmente obran, o en el futuro obren, en nuestras bases de datos serán tratados con la única y exclusiva finalidad de:

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1. Cumplir con la relación jurídica derivada de la contratación de productos, la realización de operaciones y, en general, la prestación de servicios por parte de MUN.

2. Verificar y confirmar su identidad, situación patrimonial y, en general, la veracidad de los datos proporcionados.

3. Integrar, conservar y mantener actualizado su expediente.

4. Realizar entrevistas digitales con fines de identificación, evaluación y seguimiento.

5. Comercializar y ofrecer nuevos productos y servicios que pudieran ser de su interés.

6. Atender y dar seguimiento a dudas, quejas, aclaraciones o cualquier solicitud relacionada con los servicios.

7. Efectuar notificaciones relacionadas con su relación contractual o de servicio.

8. Llevar a cabo gestiones de cobranza, en caso de ser aplicable.

9. Mejorar de manera continua la calidad de nuestros productos, servicios y procesos operativos.

10. Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, implementación de estrategias de mercado, ofrecimiento de nuevos productos, aplicación de encuestas, así como la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos relacionados con nuestras operaciones y servicios.

11. Llevar a cabo todas aquellas actividades complementarias o necesarias para el cumplimiento de las finalidades antes mencionadas.

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En MUN hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales, con el objetivo de prevenir su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, o tratamiento no autorizado. Estas acciones están diseñadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información, así como para limitar su uso y evitar cualquier divulgación indebida.

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MUN podrá transferir los datos personales contenidos en sus bases de datos a sus empresas controladoras, filiales, subsidiarias, asociadas, así como a terceros —nacionales o extranjeros—, únicamente con la finalidad de dar cumplimiento a las relaciones jurídicas existentes con usted. En caso de ser necesaria la transferencia de sus datos personales a terceros distintos a los señalados anteriormente, se solicitará su consentimiento expreso, el cual podrá manifestarse de forma verbal, por escrito, mediante medios electrónicos, ópticos, cualquier otra tecnología, o a través de signos inequívocos. Los terceros que reciban datos personales deberán darles un tratamiento conforme a lo estipulado en el presente Aviso de Privacidad, asumiendo las mismas obligaciones y responsabilidades que corresponden a MUN.

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Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales contactando directamente al Supervisor de Procedimientos en Materia de Protección de Datos Personales de MUN. Para ello, deberá presentar un escrito libre en el domicilio ubicado en Boulevard Antonio L. Rodríguez, número 2100, piso 11, int. 116, Colonia Santa María, en el municipio de Monterrey, Nuevo León, dirigido a dicho Supervisor.

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Usted puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), los cuales se describen a continuación:

• Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, con qué finalidad los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.

• Rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estos resulten inexactos, incompletos o desactualizados. Para ejercer este derecho, deberá presentar la documentación que sustente la rectificación solicitada.

• Cancelación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados o tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas por la normatividad aplicable. La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo, tras el cual se procederá a la supresión definitiva de los datos. No obstante, dichos datos podrán conservarse exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones derivadas del tratamiento.

• Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, siempre que dicho tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

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Usted, como titular de los datos personales, podrá ejercer sus derechos ARCO conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Para ello, deberá presentar una solicitud por escrito en las oficinas de MUN, ubicadas en Boulevard Antonio L. Rodríguez, número 2100, piso 11, int. 116, Colonia Santa María, en el municipio de Monterrey, Nuevo León.

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Nombre completo, fecha, firma autógrafa del titular de los derechos, domicilio, correo electrónico y teléfono para comunicarle la respuesta a su solicitud. Dirigir el escrito al Supervisor de Procedimientos de MUN en Materia de Protección de Datos Personales. 

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Deberá incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer los derechos ARCO. En caso de solicitar la rectificación de datos personales, el titular deberá especificar las correcciones solicitadas e incluir la documentación que respalde su petición. Asimismo, deberá proporcionar cualquier documento que facilite la localización de los datos personales en cuestión. El escrito debe ir acompañado de una copia de la identificación oficial vigente que acredite la identidad del solicitante, así como una copia simple de la misma y de la documentación que considere relevante para respaldar su solicitud. En caso de que la solicitud sea presentada por un representante legal, se deberá anexar copia de la documentación que acredite dicho poder de representación.

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MUN contará con un plazo máximo de 20 días hábiles para emitir una respuesta, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud para ejercer los derechos ARCO. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique dicha respuesta. La notificación se realizará por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico que se haya señalado en la solicitud. Los plazos antes mencionados podrán ser ampliados una única vez por un periodo igual, siempre que así lo justifiquen las circunstancias del caso.

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Es importante que tenga en cuenta que, si bien su solicitud será atendida en todos los casos, no siempre será posible concluir el uso de sus datos personales de forma inmediata, ya que podrían existir obligaciones legales que nos requieran continuar con su tratamiento. En dicho supuesto, se lo haremos saber en la respuesta correspondiente a su solicitud.

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El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento, ya sea por cambios en disposiciones legales, por necesidades relacionadas con los productos o servicios que ofrecemos, por ajustes en nuestras prácticas de privacidad, en nuestro modelo de negocio o por cualquier otra causa. No obstante, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier modificación mediante notificaciones que se enviarán a su correo electrónico o a través de la aplicación móvil. Asimismo, la versión actualizada del Aviso de Privacidad estará disponible para su consulta en nuestro sitio web munpay.com.mx, en el apartado denominado “Aviso de Privacidad”.

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Le informamos que, antes de recabar cualquier dato financiero, patrimonial o sensible, solicitaremos su consentimiento expreso respecto del presente Aviso de Privacidad. Dicha manifestación podrá realizarse de forma verbal, por escrito, mediante medios electrónicos, ópticos, tecnológicos o a través de signos inequívocos. En todo momento, usted podrá revocar dicho consentimiento conforme al procedimiento establecido en este documento para ejercer sus derechos ARCO.