Términos & Condiciones
En caso de que la entidad financiera o cualquiera de los socios comerciales con los que el Usuario en su carácter de cliente tenga contratados servicios a través de la Plataforma, soliciten más información o detalles de determinados movimientos u operaciones, Capitel realizará funciones en la Plataforma entre el Usuario y la entidad financiera o los socios comerciales
11. GESTIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
Capitel habilita un canal de servicio de soporte al Usuario para dudas respecto a la Plataforma y los Servicios.
La información compartida a través de la Plataforma no supondrá en ningún caso un asesoramiento legal por parte de Capitel a sus Usuarios.
10. SOPORTE A CLIENTE
El Usuario podrá realizar consulta de saldos y movimientos que haya realizado en relación con los movimientos de su cuenta abierta en una institución financiera, mediante su perfil en la Plataforma. Esta información es provista por los socios comerciales con los que tanto la entidad financiera como Capitel tienen firmados acuerdos.
Capitel no se responsabiliza de errores o inexactitudes derivados de la provisión de información por parte de sus socios comerciales o de la entidad financiera y que se muestran a través de la Plataforma.
En caso de que el Usuario detecte errores o inexactitudes en los movimientos y saldos, es obligación del Usuario notificar en el periodo establecido por la entidad financiera, a través de la Plataforma.
9. CONSULTA DE SALDOS Y MOVIMIENTOS
Los usuarios otorgan un mandato expreso a capitel para invertir los fondos disponibles como saldo en instrumentos gubernamentales con riesgo mínimo y/o fondos de inversión con rendimientos esperados, en nombre, beneficio y/o perjuicio de capitel, de acuerdo con las regulaciones y directrices aplicables en materia de inversiones establecidas por las leyes financieras.
Capitel queda expresamente autorizado para desempeñar por sí la inversión de los fondos que considere más conveniente o bien para delegarlos, total o parcialmente, a sus agentes, corresponsales, a otras instituciones bancarias, casas de bolsa, o a quien estime más conveniente, sin responsabilidad del Usuario, quien expresamente en este acto otorga su consentimiento para tales efectos sin que se requieran nuevas autorizaciones.
8. MANDATO DE INVERSIÓN
Capitel ofrece servicios de soporte tecnológico para la gestión de pagos. Asimismo, el Usuario podrá iniciar pagos para transferencias P2P, y transferencias SPEI a través de la entidad financiera, por medio del uso de la Plataforma.
7. PAGOS
La entidad financiera y socios comerciales con quién se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y servicio en beneficio del Usuario, podrán, a través de la Plataforma o en base a la información que el Usuario haya provisto a la Plataforma, realizar el alta de los servicios solicitados por el Usuario que tendrá el carácter de cliente respecto de los terceros.
En el caso de apertura de cuenta para el Usuario, la entidad financiera llevará a cabo el debido proceso en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo; la cuenta podrá ser abonada a través de envíos y recepción de transferencias de fondos vía SPEI.
El Usuario acepta que la única moneda aceptada en la cuenta son pesos mexicanos.
El Usuario acepta que cualquier operación hecha en la Plataforma desde su cuenta, es bajo su responsabilidad y asume los riesgos que el uso de la misma implica.
En el caso de que la entidad financiera no acepte o termine la relación con el Usuario como su cliente, Capitel se reserva el derecho de terminación de la relación con el mismo, especialmente si dicha acción es debida a riesgos relacionados con lavado de activos, financiación del terrorismo o actos ilegales.
La cuenta que en su caso un Usuario abra con alguna entidad financiera, podrá estar sometida a ciertos límites indicados por dicha entidad financiera en los contratos que el Usuario, en su carácter de cliente, acuerde con la misma.
6. ALTA DEL USUARIO Y ACTUALIZACION DE INFORMACION
Los Usuarios deberán generar un identificador y una contraseña de acceso, la cual será el medio de identificación y autenticación al hacer uso de la Plataforma, accediendo a la misma por medio del Sitio Web.
Se informa al Usuario que la Plataforma se conectará con la entidad financiera de que se trate para realizar el registro y alta del Usuario, así como de las empresas para la apertura de sus cuentas/centros de costo.
A dichos datos y cualquier otro dato que el Usuario suministre a través de la Plataforma o que le sea requerido a lo largo de su relación con Capitel, se les dará el tratamiento y la protección establecidos en el Aviso de Privacidad que se encuentra expuesto en la 7 Plataforma y que el Usuario acepta de conformidad al ingresar a la Plataforma.
El Usuario acepta que Capitel transfiera los datos personales y documentación soporte a socios comerciales con quién se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y servicios, si el Usuario solicita la activación de dichos servicios a través de la Plataforma. Dicha transferencia de datos podrá incluir la transferencia de las imágenes tomadas (selfie) o video realizado para la identificación del Usuario conforme a la regulación aplicable, con el fin de cumplir con las obligaciones que los socios comerciales tengan en materia de prevención de lavado de dinero.
Todos los datos personales del Usuario están sujetos a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, cuyas implicaciones son reflejadas en el Aviso de Privacidad.
El Usuario acepta y reconoce que no podrá hacer uso de los Servicios en caso de que no proporcione los documentos e información requerida, con datos válidos, precisos y veraces, por lo que Capitel podrá suspender temporal o definitivamente al Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que los mismos hayan resultado falsos. En dicho supuesto, el Usuario no podrá hacer uso de la Plataforma y se le podrá dar de baja de los posibles Servicios que haya solicitado. Asimismo, si el Usuario no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar la Plataforma.
El Usuario acepta y reconoce que el proceso de registro será grabado y transferido a la entidad financiera que corresponda, para que ésta última integre su expediente como cliente y apertura una cuenta.
La Plataforma deberá ser utilizada de manera personal, privada y particular por el Usuario, por lo que la cuenta no podrá de manera alguna ser copiada, modificada, publicada, reproducida o utilizada con fines comerciales.
5. REGISTRO DE USUARIOS
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Capitel otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de la aplicación MUN sólo en relación con los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de la aplicación MUN, en cada caso será solo para su uso personal, no comercial. Capitel se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado en los presentes Términos y Condiciones.
Está expresamente prohibido al Usuario utilizar la aplicación de MUN para:
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Realizar actos o actividades ilícitas o negligentes que violen o transgredan la legislación o la normatividad aplicable al lugar en el que se soliciten, presten o ejecuten los Servicios, de modo que pueda generar un daño o perjuicio a Capitel, a MUN, o a otros Usuarios o a terceros.
-
Dañar, deshabilitar, recargar o sobrecargar o de cualquier forma perjudicar o inhibir la Plataforma o los Servicios.
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Ejecutar actos o actividades por cuenta propia o de terceros, que pudieran o que tengan la intención de cometer un acto ilícito, negligente o que perjudique o dañe a Capitel, a MUN, a otros Usuarios o a terceros.
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La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica, etcétera, cualquier información, documento o gráfico de MUN, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal.
Capitel se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Asimismo, Capitel se reserva el derecho a emprender acciones legales en caso de que dichas acciones impliquen un perjuicio a Capitel y/o a MUN. Capitel y sus empleados se reservan el derecho a exigir indemnización por daños y perjuicios o a emprender acciones legales de cualquier tipo en los casos en que el Usuario incurra en usos incorrectos, fraudulentos, ilegales o no autorizados de los Servicios.
4. LICENCIA Y RESTRICCIONES
Este documento contiene los términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) de Capitel Trading Solution (“CAPITEL”) a los que el usuario y/o cliente (el “Usuario”) que contrata con Capitel debe apegarse y aceptar, por el uso y navegación de la plataforma tecnológica denominada “MUN” (la “Plataforma” y/o “MUN”), propiedad de Capitel. El uso de MUN implica que usted leyó atentamente estos Términos y Condiciones y acepto los mismos, antes de hacer uso de la Plataforma.
Capitel, como propietaria de la Plataforma, proporciona servicios tecnológicos de conexión a través de ésta; sin embargo, no presta ni prestará ningún tipo de servicio financiero regulado por las leyes financieras o por las denominadas Actividades Vulnerables, razón por la cual, no es responsable de las operaciones y/o servicios que los Usuarios realicen con instituciones o entidades sujetas a las leyes financieras y/o a la Ley Federal para la prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, bajo las relaciones de negocio y/o contratos que suscriban con ese tipo de sociedades.
El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma implica aceptación voluntaria a los Términos y Condiciones, así como a cualquier actualización o modificación subsiguiente una vez se publique. Por este motivo, el Usuario se considera informado de su obligación de revisión periódica de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no esté conforme con el presente documento o las sucesivas actualizaciones, deberá cesar todo tipo de actividad con Vault.
1. DEFINICIONES
Para los fines de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos lingüísticos, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, en el entendido que dicho significado será igualmente aplicable al singular y al plural de las definiciones:
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Usuario: persona física que navegue o haga uso de la Plataforma. La persona física ha de ser mayor de edad y con plenas facultades para la contratación de los Servicios, con las consiguientes obligaciones que de los mismos se puedan derivar.
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Comisión: costos que Capitel cobra a los Usuarios por el uso de la Plataforma.
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Cuenta: la cuenta de depósito de dinero a la vista que, en su caso, la entidad financiera con la que contrate el Usuario abra a éste.
-
Página Web: portal de internet de MUN munpay.com.mx.
-
Plataforma: a MUN, lo que significa las aplicaciones informáticas, interfaces, páginas de Internet o cualquier otro medio de comunicación electrónica o digital que Capitel pone a disposición del Usuario.
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P2P (Peer to peer): se refiere a transferencias entre Usuarios de MUN.
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Suscripción: Compromiso de pago periódico que otorga al Usuario acceso a los Servicios ofrecidos por MUN bajo las condiciones vigentes al momento de la contratación.
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Servicios: Significa el acceso y uso de la interfaz que presta Capitel, a través de MUN, a los usuarios. Los servicios incluyen:
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recopilación de información para el alta del Usuario en la entidad financiera de que se trate, o respecto de los servicios relacionados con otros socios comerciales en los que el Usuario esté interesado, así como su actualización cuando se requiera.
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soporte tecnológico en la iniciación de pagos para transferencias P2P, y transferencias mediante el SPEI, a través de la entidad financiera que corresponda.
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acceso a consulta de balance y movimientos relacionados con los servicios y/o movimientos de la cuenta abierta y, en su caso, uso de la tarjeta que corresponda.
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atención al cliente para soporte y consultas sobre la Plataforma munpay.com.mx.
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acceso a herramientas para la gestión de la tarjeta de débito (activación, cambio de NIP, solicitar reemplazo, denuncia robo o extravío).
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gestión de solicitudes de información y comunicaciones de la entidad financiera de que se trate o socios comerciales, a los Usuarios.
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SPEI: Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios.
2. USO DE LA PLATAFORMA
Los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y Capitel, rigen la relación respecto al acceso y uso de la Plataforma, incluyendo cualquier y todo tipo de contenidos, comunicaciones, herramientas, características, así como la funcionalidad y los Servicios disponibles en, o a través, de MUN. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder a MUN y recibir los Servicios.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación total y sin objeciones al presente documento. Al acceder, utilizar o participar en MUN, manifiesta haber revisado y entendido estos Términos y Condiciones, y acepta que por el simple hecho de hacer uso y registrarse en MUN, quedan aceptados las condiciones de uso de la aplicación.
El Usuario se compromete a la utilización de la Plataforma respetando los principios de buena fe contractual, orden público, valores y dignidad de las personas, derechos de terceros, y los usos generalmente aceptados, así como respetando el marco normativo de los Estados Unidos de México.
El Usuario se obliga a abstenerse de introducir comentarios en medios sociales (blogs, foros o similares), que puedan atentar contra los principios indicados en el párrafo anterior o que puedan causar daño o perjuicio a Capitel, MUN o terceros.
El Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma para fines distintos a los establecidos en la misma, o realizar cualquier actividad ilegal, ilícita, fraudulenta o de uso no autorizado. Capitel se reserva el derecho de excluir al Usuario de la Plataforma o emprender las acciones legales pertinentes, cuando éste no haga un uso adecuado de la misma o de cualquier forma incumpla con los Términos y Condiciones.
El Usuario se da por advertido de los riesgos de fraude existentes relacionados con el uso de canales y plataformas digitales, y se hace responsable de tomar los controles adecuados para prevenir la comisión de dichos delitos.
Para el uso de MUN el Usuario deberá proporcionar ciertos dispositivos, software y conexiones de datos que Capitel resguardará, Durante todo el tiempo que se use la Plataforma el Usuario acepta mantener sus contraseñas y accesos protegidos.
El Usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar la Plataforma y acceder a los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Capitel no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet o a los participantes del sistema SPEI y de las comunicaciones electrónicas, por lo que Capitel no garantiza que la Plataforma satisfaga los requerimientos del Usuario, o que los Servicios se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores por motivos que estén fuera del control de Capitel.
El Usuario declara y acepta que actúa por cuenta propia, y que Capitel no permite que otra persona use su perfil MUN, cuenta u otros Servicios, ni que el Usuario ceda sus credenciales de acceso a MUN a un tercero, o que el Usuario actúe por cuenta de un tercero no identificado.
Asimismo, mediante el uso de los Servicios a través de MUN, usted está consciente que podrá contratar con terceros, respecto de lo cual Capitel no será responsable por los servicios que brinden dichos terceros. Mediante MUN éste se limita a informar al Usuario sobre los productos y servicios comercializados por los terceros y a proporcionar al Usuario un canal de contacto con los mismos. El Usuario es libre de contratar dichos servicios con los terceros a través de la Plataforma o fuera de la Plataforma.
3. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA Y MODIFICACIONES DE ESTA
Capitel mantendrá disponible la Plataforma las 24 horas los 365 días del año (salvo el horario de corte diario de 5:40 pm a 6:20 pm). Por este medio se informa al Usuario que el sistema podría no estar disponible debido a actualizaciones o modificaciones. Capitel no se responsabiliza de incidencias derivadas de dificultades técnicas, fallos de red, o no disponibilidad de los Servicios por motivos ajenos a MUN.
Capitel no requerirá de notificación a los Usuarios de acciones de modificación de elementos de la Plataforma, por lo que el Usuario acepta que no tiene derecho a reclamaciones por la falta de notificación de las modificaciones.
En caso de existir alguna falla dentro de la Plataforma que no permita mantener la disponibilidad indicada, Capitel notificará a través de dicha Plataforma vía SMS, correo electrónico o chat, las opciones para continuar con la disponibilidad de los Servicios. Capitel notificará el restablecimiento de sus servicios a la mayor brevedad posible tras la incidencia.
Capitel no se responsabiliza por daños o perjuicios debidos a fallas en la Plataforma, ni de virus que puedan afectar al equipo o celular del Usuario tras una descarga, actualización, acceso, uso o visualización de emails, SMS o web.
12. CALIDAD DE LOS SERVICIOS
Los Servicios ofertados en la Plataforma están enfocados a público en territorio de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que Capitel no garantiza que sean adecuados con los requerimientos legales aplicables fuera de dicho territorio. El Usuario que acceda desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos lo hace bajo su propia responsabilidad y es responsable del conocimiento y aplicación de las leyes de la jurisdicción donde se encuentre.
Las sugerencias o consejos que se incluyan en la Plataforma o en las comunicaciones con el Usuario son generales y objetivas, no debiendo ser consideradas como elemento clave de decisión por parte del Usuario o ser interpretadas como un asesoramiento por parte de Capitel. Es responsabilidad única del Usuario informarse sobre los términos, condiciones, riesgos y beneficios de cualquier servicio que contrate a través de la Plataforma, y en su caso, consultar a externos profesionales para que lo asesoren respecto a las necesidades que tengan.
13. RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA
El Usuario acepta que será responsable en todo momento de resguardar las contraseñas de acceso a la Plataforma y será responsable por cualquier robo o extravío de las mismas.
Para recuperar el acceso a su cuenta, el Usuario deberá ingresar al enlace dentro de la Plataforma y solicitará recuperar su contraseña, también podrá ponerse en contacto con el personal de la empresa para corroborar su identidad y podrán requerir que el Usuario muestre una identificación y se harán preguntas de seguridad.
14. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
MUN, sus logotipos y todo el material que aparece en la Plataforma son marcas, nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de Capitel o sus afiliados, protegidos por tratados internacionales, leyes federales y locales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en la Plataforma se encuentra debidamente protegida de conformidad con la legislación aplicable en 11 materia de propiedad intelectual.
Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en el Plataforma. El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Plataforma o utilizarla para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.
Se prohíbe al Usuario cualquier uso con fines comerciales o publicitarios o el uso de la información contenida en la Plataforma de modo o finalidad distinta a la que expresamente esté permitida en la Plataforma, independientemente de que dicho uso con fines comerciales o publicitarios pueda o no causar vulneración de derechos de Capitel respecto de MUN, sus partners o terceros. Cualquier tipo de uso con fines comerciales o publicitarios requerirá de la aprobación expresa de Capitel.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial relativos a los contenidos aportados por terceros es de responsabilidad exclusiva de los mismos.
15. PUBLICIDAD
El Usuario reconoce y acepta que Capitel es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional puede ser publicado en la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en la Plataforma.
Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Capitel se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de este acuerdo en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de la publicación en el Plataforma de los Términos y Condiciones modificados. De esta forma, el Usuario está de acuerdo en revisar los Términos y 12 Condiciones periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el Usuario acceda a la Plataforma y/o realice operaciones/dispersiones se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Capitel no se responsabilizará en ningún caso de datos erróneos o inexactos proporcionados por sus socios comerciales, disputas entre clientes en materia de pago (transacciones P2P), disputas entre el cliente y terceros en materia de pago (SPEI), o robo de datos de clientes por causas ajenas a Capitel.
18. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
La vigencia de los presentes términos y condiciones tendrán un carácter indefinido y comenzarán a surtir efectos una vez que el Usuario los haya aceptado y éste haya sido aceptado por Capitel y, en su caso, por la entidad financiera o socio comercial de que se trate.
Capitel se reserva el derecho de terminación de la relación con el Usuario, en cualquier momento, previa notificación al mismo en el periodo de 10 días hábiles de anticipación a la fecha en que se pretenda dar por terminada dicha relación.
La terminación podrá tener carácter inmediato en los casos prescritos por la ley, y en especial en casos relacionados con la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
La terminación de la relación no generará ningún derecho al Usuario de reclamar daños y perjuicios. La terminación de la relación del Usuario con el carácter de cliente con la entidad financiera o socio comercial de que se trate podrá implicar la terminación de la relación con Capitel, si así lo considera ésta última.
XIX. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con este Contrato será dirimido en los tribunales competentes de Monterrey Nuevo León. El Usuario expresamente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.